Julkaistu
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on kilpailuttanut osan asiakaspalvelutehtäviensä hoitamisesta. Kilpailutuksen voitti kokonaistaloudellisesti edullisimmalla tarjouksella Barona Customer Care Oy. Baronan hoitama asiakaspalvelu sisältää muun muassa ajoneuvoveroneuvonnan sekä rekisteröinti-, tietopalvelu- ja ajokorttineuvonnan.
Traficomin suuret asiakasmäärät edellyttävät tehokasta asiakaspalvelua, jota viranomaisen omilla resursseilla ei voida hoitaa tyydyttävästi. Ulkoistettu neuvontapalvelu käsittelee noin 800 000 yhteydenottoa vuodessa.
Lisätiedot:
yksikönpäällikkö Anne-Mari Erkkilä, p. 029 534 7263, anne-mari.erkkila(at)traficom.fi