Traficom pyrkii takaamaan Oma asiointi -palvelun saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 (Ulkoinen linkki) mukaisesti.
Saavutettavuuden tila
Oma asiointi -palvelu täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Jäljempänä mainittu sisältö ei toistaiseksi ole Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimusten mukaista.
Ei saavutettavat sisällöt
Rakenne
- Tekstivastineet: Visuaalisten elementtien tekstivastineissa on puutteita. Joidenkin kuvakkeiden tekstivastine puuttuu tai se ei ole kuvaava. Valitse asiointiroolisi -sivulla olevilla kuvituskuvilla on turhaan tekstivastineet. (WCAG 1.1.1)
- Otsikot: Otsikkoelementtien hierarkia ei aina vastaa sivujen sisällön hierarkiaa. Toisilleen alisteisia otsikoita on esitetty samalla otsikkotasolla. (WCAG 1.3.1)
- Taulukot: Taulukoiden merkinnöissä on paikoitellen puutteita. Verojen maksamisessa taulukolla on tyhjä sarakeotsikko. Mobiilinäkymässä on käytetty taulukkomuotoa ei-taulukkomaisen sisällön esittämiseen. (WCAG 1.3.1, 2.4.3)
- Kielimääritys: Valitse asiointiroolisi -sivun kieltä ei ole määritelty. Viestejä on esitetty kolmella kielellä, eikä pääkielestä poikkeaville teksteille ole määritelty kieltä. (WCAG 3.1.1)
Navigointi
- Kohdistusjärjestys: Kohdistus ei aina siirry painikkeen painamisesta tai päävalikosta sivua vaihtamalla loogisesti ja yhtenäisesti. (WCAG 2.4.3)
- Linkkien tarkoitus: Siirry osioon ohje -linkkiteksti ei aina kuvaa linkin tarkoitusta. (WCAG 2.4.4)
Asiointipalvelujen elementit
- Virheilmoitukset: Virheilmoitukset eivät aina ole riittävän kuvaavia. Joitakin virheilmoituksia ei lueta automaattisesti ruudunlukijan välityksellä ilman kohdistuksen siirtämistä. (WCAG 3.3.3, 4.1.3)
Elementtikohtaiset havainnot
- Valitse asiointiroolisi -valinnat: Roolikohtaisten korttien ohjelmallisessa toteutuksessa on puutteita. Kuvituskuvilla on turhaan tekstivastineet. (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 3.1.1)
- Tähtiarviointi: Tähtiarvioinnin ohjelmallinen toteutus on puutteellinen ruudunlukijakäytön näkökulmasta. (WCAG 1.3.1)
- PDF-tiedostot: Oma asiointi -palvelun dokumenteissa on saavutettavuuspuutteita. (WCAG 1.3.1, 1.4.3)
Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen
Tämä seloste on laadittu 7.6.2024.
Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 (Ulkoinen linkki) vaatimukset.
Seloste on päivitetty viimeksi 16.1.2025.
Palaute ja yhteystiedot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoita siitä meille ja teemme parhaamme, jotta voimme tarjota tiedot ja sisällöt saavutettavassa muodossa niin pian kuin mahdollista! Voit ottaa yhteyttä joko verkkolomakkeella tai sähköpostilla.
Anna saavutettavuuspalautetta tällä verkkolomakkeella. (Ulkoinen linkki)
Sähköpostiosoite palautteen antamiseksi: viestinta(at)traficom.fi
Oma asiointi -palvelun saavutettavuudesta ja palautteiden käsittelystä vastaa Traficomin Oma asiointi -tiimi.
Täytäntöönpanomenettely
Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Traficomin Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikölle. Traficomin saavutettavuusvaatimukset.fi -sivustolla (Ulkoinen linkki) kerrotaan, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi (Ulkoinen linkki)
- saavutettavuus(at)traficom.fi
- puhelinnumero vaihde 029 534 5000