Euroopan unioni on yhtenäistänyt joidenkin yhteiskunnallisesti merkittävien palveluiden numeroita. EU:n alueella on yhteinen yleinen hätänumero 112. Lisäksi muutamille yleishyödyllisille palveluille on osoitettu sama 116-alkuinen palvelunumero kaikissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa.
Yleiseurooppalaista 116-alkuista palvelunumeroa saa käyttää ainoastaan Euroopan komission osoittamaan palveluun.
Tähän mennessä Euroopan komissio on osoittanut käyttötarkoituksen seuraaville numerolle:
116 000 - Kadonneita lapsia koskeva vihjepuhelin
- antaa neuvontaa ja tukea kadonneiden lasten huoltajille
- auttaa katoamistapausten tutkinnassa
- ottaa vastaan puhelinilmoituksia kadonneista lapsista
- välittää tiedot edelleen poliisille.
116 006 - Rikoksen uhrien tukipuhelin
- tarjoaa rikoksen uhreille mahdollisuuden saada henkistä tukea, tietoa oikeuksistaan ja keinoista vaatia oikeuksiaan sekä asianomaisten elinten yhteystiedot
- tarjoaa erityisesti tietoja paikallisista poliisi- ja rikosoikeusmenettelyistä sekä mahdollisuuksista saada korvausta ja vakuutusasioista
- auttaa myös löytämään muita soveltuvia avunlähteitä.
116 016 - Naisiin kohdistuvan väkivallan uhrien tukipuhelin
Palvelu tarjoaa naisiin kohdistuvan väkivallan uhreille mahdollisuuden saada tukea, tietoa oikeuksistaan ja keinoista vaatia oikeuksiaan sekä asianomaisten elinten yhteystiedot.
116 111 - Lasten tukipuhelin
- auttaa huolenpidon ja suojelun tarpeessa olevia lapsia
- ohjaa heidät tarvittaessa organisaatioiden ja resurssien puoleen
- tarjoaa lapsille mahdollisuuden ilmaista huolensa ja puhua suoraan heitä koskevista asioista
- mahdollistaa hätätilanteessa yhteyden aikuiseen.
116 117 - Lääkäripäivystys muita kuin hätätilanteita varten
- ohjaa siihen soittavat henkilöt heidän tarpeitaan vastaaviin terveyspalveluihin tilanteissa, jotka ovat kiireellisiä mutta eivät henkeä uhkaavia
- soittaja yhdistetään pätevälle ja asianmukaiset resurssit omaavalle neuvojalle tai suoraan lääkärin tai kliinikan puoleen.
116 123 - Henkisen tuen puhelin
- perustuu puhelinkeskusteluun toisen ihmisen kanssa ja ei-tuomitsevaan kuuntelemiseen
- tarjoaa henkistä tukea niille, jotka kärsivät yksinäisyydestä, kokevat psykologisen kriisin tai harkitsevat itsemurhaa.
Suomalaisille palveluntarjoajille myönnetyt numerot:
116 000 - Hätäkeskuslaitos
116 006 - Suomen Mielenterveysseura ry
116 016 - Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
116 111 - Mannerheimin Lastensuojeluliitto
116 117 - DigiFinland Oy
Puhelut yleiseurooppalaisiin 116-alkuisiin palvelunumeroihin
Puhelut yleiseurooppalaisiin 116-alkuisiin palvelunumeroihin ovat maksuttomia.
Kun soitat 116-alkuiseen numeroon, valitse pelkästään kyseinen numero ilman kaukotunnusta 0, operaattoritunnusta tai suuntanumeroa.
Numero on sama kaikissa EU:n jäsenvaltioissa, mutta kussakin maassa puhelu ohjautuu kansalliselle palveluntarjoajalle.
Tarkempia tietoja 116-numeroista ja niiden hakumenettelystä antaa Traficom.
