Traficom.fi on Traficomin pääverkkosivusto. Traficom.fi:n lisäksi Traficomin verkkopalveluihin kuuluvat kyberturvallisuuskeskus.fi, tieto.traficom.fi sekä liikenteen extranet. Tämä verkkosivukonsepti koskee edellä mainittuja sivustoja.
Sisällöntuottajan oppaassa esitelty verkkosivukonsepti on tehty Traficomin pääverkkosivustoille, joita ovat traficom.fi ja kyberturvallisuuskeskus.fi. Myös tieto.traficom.fi, liikenteen extranet ja muut erillissivustot, kuten droneinfo.fi noudattavat yhteistä konseptia mahdollisuuksien mukaan.
Traficomin verkkosivustot noudattavat Traficomin brändi-ilmettä, visuaalista ohjeistusta sekä hyödyntävät Traficom Design Systemin visuaalisia elementtejä.
Osana konseptia on määritelty verkkosivustojen tarkoitus ja tavoitteet, jotka ohjaavat sisällön tuottamista.
Sivuston tarkoitus
Traficomin verkkosivut ovat ensisijainen viestintä- ja palvelukanava asiakkaillemme. Ne tarjoavat asiantuntevaa ja hyödyllistä tietoa sekä tukevat sähköistä asiointia.
Sivuston tavoitteet
Nämä tavoitteet on asetettu viimeksi keväällä 2025 verkkosivukonseptin työstämisen yhteydessä. Voit palata tavoitteisiin aina tuottaessasi uutta sisältöä tai muokatessasi vanhaa.
Käyttäjäpolut ohjaavat helposti oikean tiedon luokse
Haluamme, että Traficomin verkkosivujen sisältö on käyttäjille helposti löydettävää. Tämä tarkoittaa sitä, että sisältöön on helppo navigoida valikoiden kautta, tai se on löydettävissä hakukoneella erilaisia hakusanoja käyttäen.
- Muista pohtia, mitä sanoja tai termejä käyttäjä käyttäisi kyseisessä asiayhteydessä, ja sisällytä nämä sanat sisältöösi
- Otsikoi sisältö ohjeiden mukaisesti: kuvaavasti ja napakasti. Otsikon pitää antaa selkeä kuva sivun sisällöstä
Sisällöt ovat ymmärrettäviä käyttäjille
Haluamme, että verkkosivuilla oleva sisältö on lukijoilleen ymmärrettävää. Ymmärrettävyys syntyy siitä, että teksti ottaa huomioon kohderyhmänsä. Minkälaiselle yleisölle sisältö on tarkoitettu? Miten he puhuvat asiasta? Pyrimme sisällöissä kansankielisyyteen, jolloin sisällöt ovat myös helpommin lähestyttäviä.
- Mahdollisimman selkeä ja ymmärrettävä sisältö mahdollistaa myös sen, että sisältö on myöhemmin tekoälytyökalujen hyödynnettävissä
- Pitkällä aikavälillä tavoitteena on tuottaa ainakin käyttäjille tärkeimmät sisällöt selkokielellä
Sivusto vastaa vähintään AA-tason saavutettavuusvaatimuksia
Sisältöjen saavutettavuus on tärkeää erityisesti heille, joilla on jokin vamma tai toimintarajoite, mutta saavutettavuus palvelee yhtä lailla myös kaikkia muita käyttäjiä. Saavutettavuudesta on määrätty digipalvelulaissa, ja se on Traficomia velvoittava. Lisäksi Traficomin digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö on digipalvelulain noudattamista valvova viranomainen.
- Saavutettavuus rakentuu teknisistä ja sisällöllisistä elementeistä
- Kun rakennat sisältösi sisältömallien ja elementtien ohjeiden mukaisesti, voit olla varma, että sisältösi on saavutettava!
Traficom on luotettava ja asiantunteva
Traficomin verkkosivut heijastavat Traficomia myös virastona sekä brändinä. Sisältöjen tulee vahvistaa sanomaamme Traficomista luotettavana ja asiantuntevana virastona.
- Traficom.fi verkkopalvelu on aina saatavilla sekä käyttäjilleen tietoturvallinen sivusto
- Traficom.fi verkkopalvelua voi käyttää kaikilla laitteilla - erityisesti panostamme käytettävyyteen mobiililaitteilla
Verkkoasiointi lisääntyy
Verkkopalvelun on tarkoitus tukea käyttäjien itsenäistä asiointia, sekä ohjata tehokkaasti verkkoasioinnin pariin. Tätä edistävät esimerkiksi selkeät ja ohjaavat sisällöt, jotka on tuotettu tilanne- ja tarvekohtaisesti.
Neuvonnan yhteydenotot vähenevät
Verkkopalvelun tulee tukea käyttäjää ongelmassaan niin, ettei hänellä ole tarvetta olla yhteydessä Traficomiin esimerkiksi puhelimitse. Tätä edistävät esimerkiksi selkeät ja ohjaavat sisällöt, jotka on tuotettu tilanne- ja tarvekohtaisesti.