Klagomål eller ersättningskrav gällande besiktning

Traficom övervakar kvaliteten på besiktningsverksamheten och behandlar begäran om omprövning (Extern länk) som gäller besiktningsbeslut. Det är möjligt att begära omprövning av ett besiktningsbeslut inom 30 dagar från besiktningen.

Besiktningen är ett förvaltningsbeslut där besiktaren använder offentlig makt som en myndighet. Således tillämpas på besiktaren bestämmelserna om straffrättsligt tjänsteansvar. Besiktaren ska följa lagen samt bestämmelser och föreskrifter som utfärdats med stöd av den. Om besiktaren bryter mot lag eller andra bestämmelser och föreskrifter kan besiktaren således göra sig skyldig till brott. 

Besiktaren kan bryta mot sitt tjänsteansvar om denne uppsåtligen eller av oaktsamhet godkänner ett sådant fordon för användning i trafik som borde ha blivit underkänt i besiktningen på grund av bristfälligt skick eller bristfällig utrustning. Besiktaren kan på motsvarande sätt inte anteckna som fel eller brist andra än sådana objekt som enligt bestämmelserna ska kontrolleras om de inte uppfyller de uppställda kraven. Om du misstänker att besiktaren har gjort sig skyldig till ett brott kan du göra en anmälan till polisen. Transport- och kommunikationsverket är inte den behöriga myndigheten då det gäller utredning av besiktares misstänkta brott.

Traficom har inte behörighet att behandla enskilda klagomål som gäller besiktningsställenas verksamhet där klagomålen gäller till exempel reparationskostnader för fel som inte har upptäckts i besiktningen eller skador som har uppstått i samband med besiktningen.

Besiktningsställena är skyldiga att själva behandla klagomål och ersättningskrav som gäller deras verksamhet samt ge rådgivning i besiktningsärenden. 

Även om Traficom inte behandlar enskilda klagomål eller ersättningskrav kan du ändå göra en anmälan även till Traficom om brister i besiktningsställets verksamhet. Du kan även ge anonym respons om besiktningsstället med responsenkäten. Traficom använder responsen i kvalitetskontrollen av besiktningsverksamheten.
 

Exempelfall och anvisningar för de vanligaste klagomålen

Min bil underkändes i besiktningen fast den enligt mig inte har något sådant fel som man i besiktningen borde ta fasta på.

• Bilarna besiktas i enlighet med bedömningsgrunder vid periodisk besiktning av fordon . Om besiktningsbeslutet enligt dig strider mot bedömningsgrunderna, kontakta besiktningsstället för korrigering av besiktningsbeslutet. Om ni inte får ärendet löst kan du begära omprövning hos Traficom. Begäran om omprövning ska göras inom 30 dagar från besiktningen.

Jag köpte en bil som precis hade besiktats. Senare upptäcktes i samband med bilservice sådana fel som borde ha tagits fasta på i besiktningen. Jag trodde att jag hade köpt en felfri bil eftersom den nyss hade godkänts i besiktningen utan några upptäckta fel. Köpet av bilen som nu inte heller är felfri blev dyrt för mig. Jag kräver ersättning eftersom bilen hade godkänts i besiktningen fast den hade fel.

• Om du anser att du har köpt en defekt bil måste du göra ditt klagomål till säljaren. Om bilen har köpts från en bilaffär eller från ett annat företag är du skyddad enligt konsumentskyddslagen. Vid behov kan du i detta fall be om hjälp från konsumentrådgivningen. Om bilen har köpts av en privatperson omfattas köpet inte av konsumentskyddslagen utan av köplagen. Då det handlar om köp mellan privatpersoner kan köparen inte vända sig till konsumentrådgivningen.
• Om du vill kräva skadestånd av besiktningsföretaget på grund av att du anser att bilen som du har köpt innan köpet hade blivit godkänd i besiktningen på ett sätt som strider mot bestämmelserna och föreskrifterna och detta har orsakat dig skada, så ska skadeståndslagen tillämpas. Eftersom du inte själv har varit i ett avtalsförhållande till besiktningsföretaget tillämpas inte konsumentskyddslagen och du kan inte få hjälp av konsumentrådgivningen. I tvister kan du väcka skadeståndstalan i tingsrätten.

Min bil skadades i besiktningen och jag kräver ersättning av skadan.

• Bilarna besiktas i enlighet med bedömningsgrunder vid periodisk besiktning av fordon . Om du anser att bilen har skadats under besiktningen kan du göra ett skadeståndsyrkande till besiktningsföretaget som utförde bilens besiktning. Om du är missnöjd med besiktningsföretagets lösning kan du väcka skadeståndstalan i tingsrätten.