Traficom ingriper i olägenheter som nedläggningen av 3G-näten medför tillsammans med teleföretagen

Transport- och kommunikationsverket Traficom följer noggrant upp konsekvenserna av nedläggningen av 3G-nät och tar emot anmälningar från användare om täckningsproblem. Varje kundkontakt handläggs individuellt, och teleföretagen får en tidsfrist för att avgöra problemet. Traficom gör dessutom vid behov egna täckningsmätningar i de områden från vilka det kommit anmälningar. Till exempel hösten 2024 gjordes mätningar i Södra Savolax och ett år tidigare i Östra Finland.

Effektiv användning av frekvenser möjliggör bättre förbindelser för alla i Finland

Traficom övervakar att frekvenser som blir lediga från 3G-nät tas i bruk utan dröjsmål för 4G- och 5G-teknologi. En utredning över situationen blir färdig vid början av 2025. "Effektiv användning av frekvenser är nödvändigt för att finländarna har möjlighet att använda moderna och snabba mobilförbindelser överallt i landet. Övergången ska dock vara kontrollerad och orsaka användarna minsta möjliga olägenhet”, konstaterar Traficoms generaldirektör Jarkko Saarimäki.

Täckningen är speciellt viktig i glesbygdsområden där problem med täckningen kan störa vardagen och näringen. Traficom har utrett ärendet med kommunikationsministeriet, jord- och skogsbruksministeriet, inrikesministeriet och teleföretagen. Diskussioner med teleföretagen fortsätter vid början av 2025. "Mobiltjänsternas kvalitet är en central konkurrensfaktor för teleföretagen. Det lönar sig för kunderna att jämföra olika operatörers täckning inom sitt område", säger Saarimäki.

Användningen av 3G-nätet har minskat i den mån att det inte längre är kostnadseffektivt för operatörerna att underhålla nätet. Genom nedläggningen av 3G får operatörerna frekvenserna för 4G-/5G-nätens användning, vilket för sin del förbättrar mobilnätens totala kapacitet och uppkopplingshastighet. 

Dessutom har kommunikationsministeriet gett Traficom i uppdrag att utreda det fasta bredbandets framtid. Som en del av utredningen undersöks också satellitbredbandets möjligheter när det gäller förbättring av förbindelserna i glesbygden. Arbetet inleds vid början av 2025.

Nödsamtalens funktion har säkerställts omsorgsfullt – avveckling av 3G-nätet hindrar inte hjälpen

Även om 3G-näten har avvecklats är nödsamtalens funktion inte beroende av en enskild nätteknologi. Det är alltid möjligt att ringa ett nödsamtal även om ens egen operatörs nät inte skulle vara tillgängligt. Mobiltelefonen söker automatiskt ett fungerande nät, vilket betyder att förbindelsen till nödcentralen uppkopplas också via en annan operatörs mobilnät. Nödsamtalet fungerar dessutom utan SIM-kort, vilket säkerställer att man kan få hjälp i alla situationer.

Även om 3G-näten inte längre kommer att användas övergår gammal utrustning, såsom brandvarnare som använder mobilnätet, automatiskt att använda 2G-nätet. 2G-nätet erbjuder i princip en tillförlitlig förbindelse för denna utrustning och dess verksamhet har säkerställts ända till slutet av år 2029. Det lönar sig att testa brandlarmanläggningarnas funktion med hjälp av Nödcentralsverkets tjänst ILTA.

Anmäl täckningsproblem per adress

Även om 3G-nätet läggs ned finns 2G-, 4G- och 5G-näten fortfarande tillgängliga. Om det blir problem med täckningen lönar det sig att kontakta ens egen teleoperatör och Traficom som hjälper att hitta lösningar för utmaningarna med täckningen.

Traficom påminner om att adresspecifika uppgifter om täckningsproblem hjälper ämbetsverket och teleföretagen att förbättra tjänsterna på ett mer effektivt sätt. Anmälningar kan lämnas in via Traficoms webbsidor. Under hösten 2024 har Traficom fått cirka 150 anmälningar om störningar. Antalet motsvarar läget hösten 2023. Före hösten 2024 var antalet kontakter cirka tio per månad.