Suomen viranomaiset vastaanottivat yhteensä 78 Euroopan unionin digipalveluasetuksen (DSA) mukaista valitusta vuoden 2024 aikana. Eniten valituksia tuli suurista sosiaalisen median alustoista Facebookista, Instagramista ja Tiktokista.
Traficom sai valtaosan (72) valituksista. Kuluttaja-asiamies ja tietosuojavaltuutetun toimisto saivat molemmat kolme valitusta.
Tyypilliset valitukset koskivat tilanteita, joissa some-palvelun käyttäjän tili oli suljettu tai käyttäjän julkaisemaa sisältöä poistettu. Näissä tapauksissa käyttäjä ei ollut saanut DSA:n mukaisia perusteluja tilin sulkemiselle tai sisällön poistamiselle. Myös mahdollisuudessa valitusten jättämiseen ja valitusten käsittelyssä havaittiin puutteita.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on digipalveluasetuksen pääasiallinen valvoja Suomessa. Tietosuojavaltuutetun toimisto valvoo palveluntarjoajien velvollisuuksia, jotka koskevat yhteiskunnallisen ja poliittisen mainonnan tunnistettavuutta, suosittelujärjestelmien avoimuutta ja alaikäisten suojelua verkossa. Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajasuhteissa esimerkiksi verkkoalustojen manipulatiivisten käytäntöjen kieltoa sekä mainonnan tunnistettavuuteen liittyviä velvoitteita.
Jos alustat eivät noudata DSA:n mukaisia velvoitteitaan, niiden toiminnasta voi valittaa viranomaisille.
"Valituksia tuli yhä enemmän vuoden loppupuolella. Tämä kertoo siitä, että palveluiden käyttäjät ovat entistä tietoisempia oikeuksistaan verkossa", Traficomin datatalousjohtaja Jenni Koskinen sanoo.
Vastaanotetuista valituksista seitsemän koski suomalaisia palveluntarjoajia. Yksikään valituksista ei kuitenkaan johtanut virallisen tutkinnan käynnistämiseen Suomessa.
Käyttäjien oikeudet paranivat
Digipalveluasetus on ollut täysimääräisesti voimassa vuoden ajan helmikuussa 2025. Asetus parantaa verkon käyttäjien oikeuksia ja tekee verkkoalustojen, kuten some-alustojen, käytöstä reilumpaa ja turvallisempaa.
Digipalveluasetus koskee niin sanottuja verkon välityspalveluja, joihin kuuluvat muun muassa säilytyspalvelut, verkkoalustat ja verkon markkinapaikat.
Suurimmat velvoitteet koskevat digijättejä, kuten suuria sosiaalisen median palveluita ja hakukoneita. Asetus esimerkiksi velvoittaa alustoja lisäämään algoritmien ja moderointipäätösten avoimuutta. DSA:n digijättejä koskevat velvoitteet ovat olleet voimassa elokuusta 2023 lähtien.
Digijättien toimia valvoo Euroopan komissio, joka on käynnistänyt useita tutkintoja epäillyistä DSA:n rikkomuksista. Virallisia tutkimuksia on meneillään esimerkiksi X:n, Metan ja Tiktokin toiminnasta.
"Myös suomalaisten käyttäjien kokemat haasteet koskevat useimmiten digijättejä. Seuraamme tarkasti komission tutkintojen etenemistä. Tutkinnoilla on ollut jo nyt käytännön merkitystä. Esimerkiksi Tiktok veti pois EU:n alueelta Lite-palvelunsa, jonka komissio katsoi olevan DSA:n vastainen", Koskinen sanoo.
"Olemme oppineet ensimmäisen vuoden aikana paljon etenkin sosiaalisen median toiminnasta ja jatkamme vahvasti työtä digitaalisten palveluiden turvallisuuden ja luotettavuuden edistämiseksi", Koskinen lupaa.
Lisätietoja:
Datatalousjohtaja Jenni Koskinen, p. 029 539 0648, jenni.koskinen@traficom.fi
Projektipäällikkö Jarmo Riikonen, p. 029 534 7385, jarmo.riikonen@traficom.fi