Turvallisuuskulttuuri

Turvallisuuskulttuuri on yksilön ja organisaation kyky ja tahto:

• priorisoida turvallisuus toiminnassaan
• ymmärtää millaista turvallinen toiminta on,
• tunnistaa millaisia uhkia toimintaan liittyy,
• hallita toimintaansa liittyviä riskejä ja toimia turvallisesti,
• sitoutua turvalliseen toimintaan toiminnan kaikilla tasoilla sekä organisaatioissa myös kaikkien ulkoistettujen toimintojen osalta
• turvallisuutta ylläpitävien ja edistävien elementtien tunnistamiseen, vaalimiseen ja jatkuvaan kehittämiseen.

Turvallisuuskulttuuri ei ole koskaan puhtaasti organisaation luoma, siihen liittyy aina kansallinen, koulutuksellinen ja ammatillinen elementti. Organisaatioiden tärkein tehtävä on tunnistaa omaan vaikutuspiiriinsä suoraan liittyvät elementit, määritellä tämän pohjalta organisaatiossa vallitsevan turvallisuuskulttuurin tavoitetila ja ottaa käyttöön menettelyt, joilla tuo tila saavutetaan. Ne liittyvät mm. rekrytointiin ja sen kriteereihin, henkilöstön koulutukseen, avoimen tiedonkulun varmistamiseen läpi koko organisaation sekä organisaation oman toiminnan kehittämiseen.

Turvallisuuskulttuurin ydin on siinä, miten ihmiset uskovat turvallisuuden tärkey­teen, mukaan lukien se, miten he kokevat turvallisen toiminnan ja prioriteettien heijastuvan läpi koko toimintaketjun; oma organisaatio ja kaikki muut toimijat. Siksi turvallisuuskulttuuri voi olla joko positiivinen, negatiivinen tai neutraali.

Kansallinen kulttuuri turvallisuuskulttuurin osatekijänä

Kansallisilla kulttuureilla on keskinäisiä eroavaisuuksia, kansallisia ominaispiirteitä ja arvojärjestelmiä. Kansallisten kulttuurien erot voivat vaikuttaa esimerkiksi siihen, miten ihmiset suhtautuvat auktoriteet­teihin, miten he käsittelevät epävarmuutta ja epäselvyyttä ja miten he ilmaisevat yksilöllisyytensä. Kulttuuriset erot voivat näkyä mm. siinä, miten ihmisiä on sopeutettu ryhmän (tiimin tai organisaation) kollektiivisiin tarpeisiin. Kulttuuriset erot voivat vaikuttaa käytännön työssä ja työparina tai ryhmänä toimittaessa esimerkiksi siihen, miten henkilöt uskaltavat tuoda havaitsemiaan turvallisuuteen vaikuttavia epäkohtia esiin erityisesti tilanteessa, jossa he joutuvat samalla haastamaan olemassa olevaa toimintatapaa tai auktoriteettia. Samoin kulttuuriset erot voivat vaikuttaa siihen, koetaanko omien tahattomien virheiden esiintuominen vaikeana. Kansainvälisen ilmakuljetuksen globaalissa toimintaympäristössä kansallisten kulttuurien mahdolliset vaikutukset turvallisuuskulttuuriin on tärkeää tiedostaa, ennalta ehkäistä väärinkäsityksiä ja varmistaa, että toimintatavoissa saavutetaan tavoiteltu lopputulos myös käytännössä.

Ammattikulttuuri turvallisuuskulttuurin osatekijänä

Ammattikulttuuri vaikuttaa tiettyjen ammattiryhmien ominaisuuksiin ja arvojärjestelmiin (esimerkiksi lentäjien tyypillinen käyttäytyminen suhteessa lennonjohtajien tai huoltohenkilöstön käyttäytymiseen). Henkilöstön valinnan, koulutuksen ja opiskelun, työkokemuksen, vertaispaineiden jne. avulla ammattilaisilla (esim. lääkärit, lakimiehet, lentäjät, valvojat) on taipumus omaksua arvojärjestelmä ja kehittää käyttäytymismallejaan yhdenmukaisiksi. He ovat yleensä ylpeitä ammatistaan ja ovat motivoituneita menestymään siinä. Toisaalta, he voivat omaksua arvojärjestelmiä, jotka johtavat henkilökohtaisen haavoittumattomuuden tunteen kehittämiseen, tunteeseen, että henkilökohtaiset ongelmat eivät vaikuta suoritukseen tai tunteeseen siitä, että virheitä ei tehdä korkean stressin tilanteissa.

Organisaatiokulttuuri turvallisuuskulttuurin osatekijänä

Organisaatiokulttuuri erottaa tiettyjen organisaatioiden ominaispiirteet ja arvojärjestelmät toisistaan. Tällä tarkoitetaan yhden yrityksen jäsenten käyttäytymistä verrattuna toisen yrityksen käyttäytymiseen. Organisaatiokulttuurien eroja muokkaavat myös esimerkiksi erot toimittaessa esimerkiksi julkisella tai yksityisellä sektorilla. Organisaatiot tarjoavat kuoren kansallisille ja ammatillisille kulttuureille. Esimerkiksi lentoyhtiössä lentäjät voivat olla eri ammatillisesta taustasta (sotilasilmailu vs. siviilikokemus, harraste- tai yleisilmailuoperaatiot verrattuna kehitykseen suuren lentoyhtiön sisällä) tai taustaltaan eri kansallisista kulttuureista. Heillä voi myös olla taustallaan kokemuksia erilaisista organisaatiokulttuureista aiemman työhistorian kautta saman alan organisaatioissa. Organisaatiokulttuurit voivat myös yhdistyä esimerkiksi yritysten yhteenliittymien tai muiden yritysjärjestelyjen myötä.

Oikeudenmukainen kulttuuri (Just culture) ja raportointikulttuuri turvallisuuskulttuurin osatekijöinä

Hyvä raportointikulttuuri sekä oikeudenmukaisen kulttuurin (just culture)- peri­aat­teiden noudattaminen ovat olennaisia osa-alueita toimijoiden turvallisuuskult­tuurissa ja edellytys ilmailun organisaatioiden turvallisuudenhallintajärjestelmän hyvälle suorituskyvylle. Näiden kulttuurien merkitystä kuvataan omilla alasivuillaan: