Jokaisella on oikeus perustason postipalveluihin kaikkialla Suomessa

Yleispalvelun laatuvaatimukset

Yleispalveluun kuuluvien postipalveluiden on oltava laadukkaita ja kaikkien saatavilla. Yleispalvelun laatuvaatimuksiin kuuluvat

• yleispalveluun kuuluvien kirjelähetysten jakelu pääsääntöisesti kolmena arkipäivänä viikossa
• kirjeiden kulkunopeudelle asetetut vaatimukset
• toimipisteiden sijoittelulle asetut vaatimukset.

Kolmepäiväisestä jakelusta voidaan poiketa enintään 500  talouden kohdalla, kun kysymyksessä on vaikeakulkuisella saaristoalueella sijaitseva talous. Kolmepäiväinen jakelu ei koske sellaisia yritysten lähettämiä kirjeitä, joita ei makseta postimerkillä tai muulla käteismaksutavalla.

Postiyritys vastaa myös lähetysten luottamuksellisuudesta ja mahdollisista vahingoista. 

Kirjeiden kulkunopeus

Yleispalveluun kuuluvista kotimaan kirjelähetyksistä vähintään

• 50 % on oltava perillä neljäntenä arkipäivänä jättöpäivästä
• 97 % on oltava perillä viimeistään viidentenä arkipäivänä jättöpäivästä.

Traficom valvoo kulkunopeusvaatimusten toteutumista Posti Jakelu Oy:n teettämien puolueettomien tutkimusten perusteella.  

Postin toimipisteiden tiheys ja laatu

Posti Jakelu Oy on velvollinen ylläpitämään toimipisteitä, joista yleispalveluun kuuluvat palvelut ovat saatavilla. Toimipisteitä tulee sijaita vähintään yksi jokaisessa kunnassa.

Toimipisteet on sijoitettava siten, että yleispalvelun käyttäjät voivat asioida toimipisteessä kohtuullisen matkan päässä vakituisesta asunnostaan. Asiointimatkaa pidetään kohtuullisena, jos se vastaa tavanomaisen asiointimatkan pituutta muihin palveluihin.

Traficom arvioi säännöllisesti, täyttääkö Posti Jakelu Oy:n toimipisteverkko postilain ja toimipisteasetuksen vaatimukset. 

Valtioneuvoston asetus postin toimipisteiden sijoittamisesta

Oikeus käyttää omaa äidinkieltä

Jokaisella on oikeus saada postipalveluita omalla äidinkielellään, suomeksi tai ruotsiksi, samalla periaatteella kuin asioidessa viranomaisten kanssa. Ruotsinkielisten asiakkaiden on saatava ruotsinkielisessä tai kaksikielisessä kunnassa postipalvelua omalla kielellään. Myös saamenkielisen väestön tarpeista on huolehdittava.

Traficom on nimennyt Posti Jakelu Oy:n yleispalveluyritykseksi

Traficom nimeää postiyrityksen tarjoamaan yleispalveluun kuuluvia postipalveluja, jos se on välttämätöntä. 

Yleispalvelun saatavuus on ollut vain osittain turvattu markkinaehtoisesti, joten Traficom on nimennyt Posti Jakelu Oy:n postipalvelujen yleispalveluyritykseksi. Traficom on asettanut Posti Jakelu Oy:lle velvollisuuden tarjota yleispalveluun kuuluvia kirjelähetysten postipalveluja sekä kotimaasta ulkomaille lähetettävien postipakettien postipalveluja koko maassa lukuun ottamatta Ahvenanmaan maakuntaa. Posti Jakelu Oy on toistaiseksi ainoa postiyritys Suomessa, jolle Traficom on asettanut velvollisuuden tarjota yleispalveluita.

Lisätietoja postipalveluiden saatavuudesta saa Traficomin Tieto.Traficom kartat-palvelusta ja palveluntarjoajilta.

Postin yleispalvelua koskeva sääntely perustuu Euroopan unionin lainsäädäntöön. Ahvenanmaalla on oma postilainsäädäntönsä.

Postidirektiivi

.