Tekoäly Traficomissa
Hyödynnämme tekoälyä Traficomin palvelujen ja toiminnan kehittämisessä. Tavoitteenamme on sujuvampi asiakaspalvelu, tehokkaampi toiminta ja tekoälyn vastuullinen käyttö.
Tällä sivulla
- Tekoälyn hyödyntämisen painopisteet
- Tekoäly uudistaa palvelujamme ja toimintatapojamme
- Tekoäly tukee asiantuntijoidemme työtä
- Käytämme tekoälyä turvallisesti ja vastuullisesti
- Tekoälyn käyttökohteet Traficomissa
- Traficom valvoo tekoälyn käyttöä ja edistää yhteistyötä
Tekoäly on yksi keino uudistaa toimintaamme ja turvata laadukkaat palvelut myös tulevaisuudessa. Hyödynnämme tekoälyä vastuullisesti siellä, missä se tuo selkeää lisäarvoa.
Tekoälyn hyödyntämisen painopisteet
Keskitymme tekoälyn hyödyntämisessä kolmeen painopisteeseen:
- Osaamisen vahvistaminen. Kehitämme henkilöstömme tekoälyosaamista sekä kokeilemme ja opimme yhdessä. Viestimme tekoälyn käytöstä avoimesti.
- Palvelujen ja prosessien uudistaminen. Kehitämme toimintatapojamme, tietojärjestelmiämme ja työvälineitämme. Tekoäly auttaa vähentämään rutiinityötä ja vapauttaa aikaa asiantuntijatyöhön.
- Vaikuttava yhteistyö. Kehitämme yhteisiä ratkaisuja valtionhallinnossa, jaamme kokemuksia ja osallistumme tekoälyä koskevan sääntelyn ja toimintatapojen kehittämiseen.
Tekoäly uudistaa palvelujamme ja toimintatapojamme
Tekoälyn hyödyntäminen edellyttää muutakin kuin uuden teknologian käyttöönottoa. Se vaatii myös toimintatapojen, prosessien ja osaamisen kehittämistä.
Uudistamme prosessejamme sekä kehitämme tietojärjestelmiämme ja työvälineitämme, jotta voimme käyttää tekoälyä turvallisesti ja tarkoituksenmukaisesti.
Arvioimme tekoälyn käytön hyötyjä, kustannuksia, riskejä ja ympäristövaikutuksia ennen ratkaisujen käyttöönottoa.
Tekoäly tukee asiantuntijoidemme työtä
Tekoäly vähentää rutiinityötä ja vapauttaa asiantuntijoidemme aikaa vaativampiin tehtäviin.
Kehitämme henkilöstömme tekoälyosaamista suunnitelmallisesti. Tarjoamme koulutusta tekoälyn peruskäyttöön sekä mahdollisuuksia syventää osaamista oman työn tarpeiden mukaan.
Kokeilemme uusia toimintatapoja, jaamme kokemuksia ja opimme yhdessä.
Käytämme tekoälyä turvallisesti ja vastuullisesti
Käytämme tekoälyä turvallisesti, eettisesti ja lainsäädännön mukaisesti. Noudatamme hyvän ja avoimen hallinnon periaatteita. Ihminen tarkistaa tekoälyn tuottamat sisällöt ja vastaa aina lopputuloksesta.
Traficomilla on yhteiset ohjeet tekoälyn käyttöön. Ohjeissa määritellään, mitä tietoja tekoälylle saa antaa, miten tekoälyä käytetään turvallisesti ja miten kerromme asiakkaille sen hyödyntämisestä.
Traficomin tekoälyn hallintamalli tukee tekoälyratkaisujen turvallista ja hallittua kehittämistä ja käyttöönottoa.
Tekoälyn käyttökohteet Traficomissa
Hyödynnämme tekoälyä esimerkiksi tekstien käsittelyssä, asiakaspalautteiden analysoinnissa ja järjestelmien kehittämisessä.
Tekoälyassistentti työn tukena
Käytämme Microsoft Copilot Chat -sovellusta esimerkiksi tekstien muokkaamiseen ja kokousyhteenvetojen laatimiseen.
Sisällöntuotanto
Hyödynnämme generatiivista tekoälyä eri kanaviemme sisällöntuotannossa. Tekoäly auttaa esimerkiksi selkeiden ja saavutettavien verkkotekstien laatimisessa.
Käytämme tekoälyä myös kuvien luomiseen, kun aihetta on vaikea kuvittaa muilla tavoin. Kerromme aina, jos kuva on luotu tai sitä on olennaisesti muokattu tekoälyn avulla.
Tekstien kääntäminen
Hyödynnämme tekoälyä tekstien kääntämisessä englanniksi ja ruotsiksi.
Asiakaspalautteiden käsittely
Hyödynnämme tekoälyä verkkosivujemme kautta saatujen asiakaspalautteiden luokittelussa ja raportoinnissa. Tekoäly auttaa myös tunnistamaan palautteissa ehdotettuja kehityskohteita.
Poistamme palautteista henkilötiedot ennen niiden käsittelyä tekoälyllä.
Käytämme tekoälyä myös asiakashaastattelujen suunnittelussa, erilaisten skenaarioiden laatimisessa ja haastatteluaineistojen käsittelyssä.
Videoiden tekstittäminen
Hyödynnämme tekoälyä videoiden tekstittämisessä. Tekstitykset parantavat videoiden saavutettavuutta.
Järjestelmien ja sovellusten kehittäminen
Tekoälyä voidaan hyödyntää tietojärjestelmien ja sovellusten kehittämisessä. Ihminen vastaa toteutettujen ratkaisujen toimivuuden, tietoturvan ja tietosuojan varmistamisesta.
Traficom valvoo tekoälyn käyttöä ja edistää yhteistyötä
Tekoälyn hyödyntämisen lisäksi edistämme sen turvallista ja vastuullista käyttöä yhteiskunnassa.
Traficomilla on useita tehtäviä EU:n tekoälyasetuksen toimeenpanossa ja valvonnassa. Toimimme asetuksen mukaisena keskitettynä yhteyspisteenä ja valvomme toimivaltaamme kuuluvien velvoitteiden noudattamista.