Usein kysyttyä joukkoliikenteestä

Traficom vastaa liikenteen hankinnoista kaupunki- ja kaupunkiseutujoukkoliikenneviranomaisten ulkopuolisella alueella. Joukkoliikenteen viranomaistehtävät siirtyivät ELY-keskuksilta Traficomille 1.1.2026 aluehallinnon uudistuksen yhteydessä. 

Suomessa toimii Traficomin lisäksi useita eri kaupunki- ja kaupunkiseutujoukkoliikenneviranomaisia, jotka hankkivat joukkoliikennettä omilla toimialueillaan. Lisäksi markkinaehtoisen liikenteen toimijat ajavat useilla eri kaukoliikenteen yhteysväleillä. Markkinaehtoisen liikenteen toimijat päättävät itsenäisesti vuoromääristä, reiteistä ja hinnoittelusta. 

Löydät Traficomin hankkiman liikenteen aikataulutiedot matka.fi-reittiopaspalvelusta. Samasta palvelussa ovat myös kaupunki- ja kaupunkiseutuviranomaisten sekä markkinaehtoisen liikenteenharjoittajien aikataulut. 

Matka.fi on valtakunnallinen reittiopaspalvelu, joka auttaa sinua suunnittelemaan matkoja ovelta ovelle eri liikennemuotoja yhdistäen. Palvelusta löydät ajantasaiset aikataulut ja reitit busseille, junille, metroille, raitiovaunuille sekä lautoille. Voit myös yhdistää kävelyn, pyöräilyn ja liityntäliikenteen yhteen matkasuunnitelmaan.

Matka.fi reittiopaspalvelu kertoo, mikä yritys operoi vuoroa. Palvelu ei erota, onko liikenne joukkoliikenneviranomaisen hankkimaa liikennettä vai markkinaehtoista liikennettä. Aikatauluja voi myös hakea liikenteenharjoittajien omilta verkkosivuilta tai liikenteenharjoittajan hankkimista aikataulupalveluista.

Traficomin hankkimassa liikenteessä on käytössä tavanomaisimmat kerta- ja kausiliput. Matkalippujen hinnoittelu on toistaiseksi aluekohtaista, eikä yhtä ainoaa hinnastoa ole olemassa.

Traficom on liikenteen hankintojen yhteydessä sopinut kunkin liikenteenharjoittajan kanssa, mitä matkaliput matkustajille maksimissaan saavat maksaa. Pääsääntöisesti kertamatkat hinnoitellaan kilometripohjaisesti, eli matkan hinta määräytyy kuljetun matkan mukaan. 

Kausiliput on kohdennettu usein joko yhdelle linjalle, linjajoukolle tai rajatulle maantieteelliselle alueelle. Kausilippu on lipputuote, joka oikeuttaa rajattomaan matkustamiseen tietyllä linjalla, linjajoukolla, alueella ja ajanjaksolla. Se on tarkoitettu säännöllisille matkustajille Lisäksi linja-autoliikenteessä voi olla käytössä muitakin alueellisia lipputuotteita, kuten mm. joukkis.fi sarjalippuja Itä-Suomessa.

Saat tietoa lippujen hinnoista liikenteenharjoittajien omilta verkkosivuilta ja heidän aikataulu- ja lippupalvelujen tuottajiltaan. 

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos Traficomin hankkimassa liikenteessä matkastasi on veloitettu virheellisesti. Välitämme viestisi liikenteenharjoittajalle, joka korjaa mahdollisen virheen.

Hyvitystä varten tarvitsemme matkakorttisi numeron ja/tai kuitin maksusta. Ilmoita myös matkasi tiedot, kuten päivämäärä, pysäkki, suunta, kellonaika ja lyhyt kuvaus tapahtuneesta.

Toisen asteen opiskelijana (esim. lukiolainen ja ammatillisen oppilaitoksen opiskelija) voit hakea Kelalta koulumatkatukea joukkoliikenteellä tehtäviin matkoihin, jos koulumatkasi pituus ylittää tietyn kilometrimäärän. Lisätietoja koulumatkatuesta ja sen hakemisesta löydät Kelan koulumatkatukisivuilta. Tukea haetaan verkossa OmaKelassa. Tuen hakemisen yhteydessä sinun on määriteltävä, mihin liikenteeseen (Waltti, Matkahuolto, HSL, Nysse, Föli, Muu joukkoliikenne) tuki haetaan. 

Jos Kela myöntää sinulle koulumatkatukipäätöksen, voit hankkia koulumatkatuetun kausilipun ns. osto-oikeudella. Osto-oikeus tarkoittaa sitä, että et maksa itse lipusta sen hankinta- tai lataushetkellä mitään. Voit hankkia osto-oikeudella vain sen liikenteen lippuja, johon tuki on myönnetty.

Liikenteenharjoittaja osaa neuvoa, mikä koulumatkatuettu lippu on käytössä opiskelumatkasi linjalla.

Ennen kuin hankimme linja-autoliikennettä jollekin yhteysvälille, teemme taustaselvityksiä. Muodostamme selvitysten perusteella näkemyksen siitä, kuinka paljon vuoroja kannattaa hankkia millekin reitille ja minkälaisilla aikatauluilla. 

Taustaselvityksissä tarkastellaan alueen asutusta, nykyistä joukkoliikenteen käyttöä, työmatka- ja opiskelupendelöintiä sekä keskeisten oppilaitosten ja työpaikkojen sijainteja. Linja-autoliikenteen hankinnoille täytyy aina löytyä myös rahoitus. Traficomin hankkimassa liikenteessä maksajaosapuolina ovat tyypillisesti valtio ja reitin varrella sijaitsevat kunnat.

Jos haluat kertoa meille uusista vuorotarpeista tai antaa palautetta aikataulujen soveltuvuudesta, voit jättää meille asiakaspalautetta.

Linja-autoliikenteessä saattaa tulla tilanteita, että linja-auto on myöhässä. Myöhästymiseen on usein jokin syy - liikenneonnettomuus, tietyö, keliolosuhteet, yllättävä ruuhkautuminen yms. Samoin on mahdollista, että joskus linja-autovuoro jää kokonaan ajamatta. Tällöin kyseessä on useimmiten linja-auton rikkoutuminen tai kuljettajan inhimillinen virhe. Vuoron puuttuminen, etuajassa tai myöhässä tuleminen, ei valitettavasti oikeuta korvauksiin.

Voit kuitenkin jättää palautetta liikennehäiriöistä. Käymme häiriöt läpi liikenteenharjoittajan kanssa.

Haluako antaa palautetta linja-autopysäkin katoksen kunnosta tai esittää uutta katosta jollekin olemassa olevalle pysäkille? Alueelliset elinvoimakeskukset vastaavat maanteillä sijaitsevien pysäkkien varusteista ja olosuhteista. Voit antaa palautetta elinvoimakeskusten liikenteen asiakaspalvelun kautta. 

Voit ottaa polkupyörän mukaan linja-autoon, jos sille on tavaratilassa tai muutoin autossa tilaa. Polkupyörät kannattaa pyrkiä kuljettamaan ruuhka-aikojen ulkopuolella. Polkupyörän kuljettamisesta otetaan yleensä erillinen maksu. 

Linja-autossa voit kuljettaa myös sellaisia matkatavaroita, joita pystyt vaivattomasti kuljettamaan. Kuljettajalla on kuitenkin oikeus kieltäytyä ottamasta kyytiin tavaraa, josta aiheutuu vaaraa tai häiriötä muille matkustajille tai kalustolle, tai joiden kuljettaminen vie tilaa muilta matkustajilta.

Sähköpotkulaudan kanssa matkustamiseen pätee samat säännöt kuin pyörän kanssa matkustamiseen. 

Voit tiedustella linja-autoon jääneitä löytötavaroita ensisijaisesti liikenteenharjoittajalta. Liikenteenharjoittajilla on eri käytäntöjä löytötavaroiden suhteen, mutta monet toimittavat tavarat jonkin ajan kuluessa alueella toimivaan löytötavarapalveluun.

Jos matkakorttisi on jäänyt linja-autoon, voit tiedustella sitä liikenteenharjoittajalta. Voit myös ilmoittaa katoamisesta alueesi joukkoliikenneviranomaiselle, joka voi sulkea korttisi ja merkitä sen kadonneeksi.