Traficom on mukana kehittämässä valtakunnallista liikennejärjestelmää ja liikenteen palveluja toimivaksi kokonaisuudeksi, johon joukkoliikenne kuuluu olennaisena osana. Joukkoliikenteen käyttöä voidaan tukea lisäämällä sen palvelutasoa, saavutettavuutta ja käytön helppoutta. Myös matkaketjujen sujuvuus ja kannustava hinnoittelu lisäävät joukkoliikenteen houkuttelevuutta suhteessa henkilöauton käyttöön.
Traficom järjestää joukkoliikennepalveluja julkisten tarjouskilpailujen ja -hankintojen kautta. Liikenteen operoinnista vastaavat useat eri liikenteenharjoittajat Traficomin sopimuskumppaneina. Lisäksi Traficom myöntää kunnille valtionavustuksia, joiden avulla osa julkisen henkilöliikenteen palveluista toteutetaan.
